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📅 Última actualización: mayo de 2026 🇨🇴 Ley colombiana 📋 Versión 2.0

1. Identificación del responsable

Zentia Cursos es una plataforma educativa digital operada bajo la marca comercial Zentia Cursos, con domicilio en Medellín, Colombia.

Correo de contacto: zentiainforcur@gmail.com
Sitio web: www.zentiacursos.com

Para cualquier consulta sobre estos Términos escríbenos a zentiainforcur@gmail.com con el asunto "Consulta Legal".

2. Objeto del servicio

Zentia Cursos ofrece cursos en línea en formato de texto interactivo, quizzes, ejercicios prácticos y materiales descargables, orientados a estudiantes, profesionales y cualquier persona que quiera adquirir nuevas habilidades. Los temas incluyen, sin limitarse a:

Redes sociales y contenido digital
Marketing digital y estrategia comercial
Inteligencia artificial aplicada a negocios
Ventas, atención al cliente y fidelización
Automatización y productividad empresarial

La plataforma incluye además un tutor con inteligencia artificial que asiste al usuario durante su proceso de aprendizaje. El acceso requiere registro previo. Algunos cursos son gratuitos; otros requieren pago según las condiciones indicadas en la sección 7.

3. Registro, cuenta y acceso

Para acceder a la plataforma el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Actualizar sus datos cuando cambien.

Cada cuenta es personal e intransferible. El acceso queda sujeto a aprobación del administrador de la plataforma. Zentia Cursos se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, sin previo aviso y sin responsabilidad.

⚠️ Prohibición de compartir accesos Compartir credenciales de acceso con terceros constituye una violación grave de estos Términos y puede derivar en la cancelación inmediata de la cuenta sin reembolso.

4. Uso aceptable de la plataforma

Al usar Zentia Cursos el usuario se compromete a no realizar ninguna de las siguientes conductas:

Compartir, reproducir, distribuir o comercializar el contenido de los cursos sin autorización expresa y por escrito.
Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers, crawlers) para extraer contenido de la plataforma.
Intentar acceder a áreas restringidas del sistema o realizar ingeniería inversa sobre la plataforma.
Publicar, transmitir o distribuir contenido difamatorio, ilegal, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
Usar la plataforma para actividades fraudulentas o contrarias a la legislación colombiana.
Suplantar la identidad de otro usuario o de Zentia Cursos.
Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma o sus servidores.

El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y, en casos graves, a acciones legales.

5. Tutor con inteligencia artificial

Zentia Cursos pone a disposición de sus usuarios un asistente de aprendizaje basado en inteligencia artificial que complementa el contenido de los cursos. El usuario debe tener en cuenta que:

Las respuestas del tutor IA son generadas automáticamente y tienen carácter orientativo. No constituyen asesoría jurídica, financiera, médica ni profesional de ningún tipo.
El contenido generado por la IA puede contener imprecisiones. Zentia Cursos no garantiza la exactitud absoluta de las respuestas del tutor.
Las interacciones con el tutor pueden ser registradas y utilizadas para mejorar la plataforma y la calidad de las respuestas, conforme a nuestra Política de Privacidad.
El usuario no debe compartir información sensible, confidencial o personal de terceros en las conversaciones con el tutor IA.

ℹ️ Limitación de responsabilidad del tutor IA Zentia Cursos no se responsabiliza por decisiones de negocio, inversiones o acciones que el usuario tome basándose exclusivamente en las respuestas del tutor con inteligencia artificial. El criterio del usuario es siempre determinante.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en Zentia Cursos — incluyendo, sin limitarse a, textos, imágenes, videos, estructuras de cursos, materiales de apoyo, logotipos y marca Zentia — es propiedad exclusiva de Zentia Cursos y está protegido por la Ley 23 de 1982 (Derecho de Autor), la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normativa colombiana e internacional aplicable.

El usuario recibe una licencia de uso personal, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder al contenido durante el período de su cuenta activa. Esta licencia no incluye derechos de reproducción, distribución, modificación ni explotación comercial del contenido.

El contenido generado por el usuario en la plataforma (respuestas a ejercicios, notas personales) permanece bajo su titularidad, aunque el usuario concede a Zentia Cursos una licencia para utilizarlo de forma anonimizada con el fin de mejorar la plataforma.

7. Precios, pagos y política de reembolso

7.1 Estructura de precios

Zentia Cursos ofrece cursos en distintas modalidades de precio. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

ℹ️ Los precios pueden variar según los siguientes factores: El valor de cada curso refleja su categoría temática, nivel de profundidad (Básico, Intermedio, Avanzado, Experto), extensión del contenido, número de materiales descargables incluidos, acceso al tutor IA y la demanda del mercado. Cursos más robustos, con mayor cantidad de lecciones, materiales interactivos y soporte, tendrán un valor mayor.

Categoría	Nivel	Rango de precio	Características
Todos los tracks	Básico / Introductorio	Gratuito	Acceso libre, lecciones fundamentales, materiales básicos
Todos los tracks	Intermedio	$19.900 – $29.900	Contenido profundo, materiales interactivos, ejercicios aplicados
Todos los tracks	Avanzado	$29.900 – $39.900	Estrategias avanzadas, múltiples materiales, casos prácticos
Todos los tracks	Experto / Capstone	$49.900 – $69.900	Contenido integral, materiales premium, mayor carga de implementación

7.2 Variación de precios

Zentia Cursos se reserva el derecho de modificar los precios de los cursos en cualquier momento, incluyendo aplicar descuentos, promociones temporales o ajustar tarifas según condiciones del mercado. El precio aplicable es el vigente al momento en que el usuario realiza la compra.

Los usuarios que ya hayan adquirido un curso no se verán afectados por cambios de precio posteriores a su compra — el acceso queda garantizado por el valor pagado originalmente.

7.3 Métodos de pago

El pago se realiza a través de los métodos habilitados en la plataforma. Zentia Cursos no almacena datos de tarjetas de crédito — los pagos son procesados por pasarelas certificadas que cumplen con los estándares PCI-DSS.

7.4 Política de reembolso

Plazo: Se aceptan solicitudes de reembolso dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra.
Condición: El usuario no debe haber completado más del 20% del contenido del curso adquirido.
Excepciones: No se realizan reembolsos por cambios de opinión después de superar el 20% del contenido, ni por cursos en promoción especial donde se haya indicado expresamente que el precio no es reembolsable.
Procedimiento: Envía un correo a zentiainforcur@gmail.com con asunto "Reembolso" indicando el curso y el motivo. Procesamos la solicitud en máximo 10 días hábiles.

8. Disponibilidad y mantenimiento

Zentia Cursos opera sobre infraestructura de Google Firebase y busca mantener la plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad del 100% del tiempo. Pueden presentarse interrupciones temporales por:

Mantenimiento programado (se notificará con anticipación cuando sea posible).
Fallos técnicos de proveedores externos (Firebase, Google Cloud).
Fuerza mayor o eventos externos imprevisibles.

Zentia Cursos no se responsabiliza por interrupciones de servicio fuera de su control directo. En caso de interrupciones prolongadas atribuibles a la plataforma, evaluaremos compensaciones proporcionales caso por caso.

9. Limitación de responsabilidad

Zentia Cursos ofrece contenido educativo de carácter informativo y general. Los resultados que obtenga el usuario en su negocio dependen de factores propios, del contexto de su empresa y de su aplicación práctica del conocimiento adquirido. Zentia Cursos no garantiza resultados específicos de negocio derivados del uso de sus cursos.

La plataforma se ofrece "tal como está" (as is). En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Zentia Cursos no será responsable por:

Pérdidas de negocio, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de usar la plataforma.
Decisiones tomadas por el usuario basándose en el contenido educativo o en las respuestas del tutor IA.
Pérdida de datos por fallos de terceros proveedores de infraestructura.
Contenido de sitios web de terceros enlazados desde la plataforma.

La responsabilidad total de Zentia Cursos frente al usuario, en cualquier caso, no excederá el valor pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

10. Modificaciones a los términos

Zentia Cursos puede actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en el servicio, la legislación o las condiciones operativas. Los cambios se notificarán mediante:

Aviso destacado en la plataforma al iniciar sesión, o
Correo electrónico a la dirección registrada.

El uso continuado de la plataforma transcurridos 10 días hábiles desde la notificación implica aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no acepta los cambios, debe dejar de usar la plataforma y puede solicitar la eliminación de su cuenta.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular:

Ley 527 de 1999 (Comercio electrónico)
Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
Ley 1581 de 2012 (Protección de datos personales)
Ley 23 de 1982 y Decisión Andina 351/1993 (Propiedad intelectual)

Para cualquier controversia que no se resuelva amigablemente, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Resolución amigable de conflictos

Antes de iniciar cualquier acción legal, el usuario debe contactar a Zentia Cursos a través de zentiainforcur@gmail.com descriiendo el conflicto. Las partes se comprometen a hacer un esfuerzo de buena fe para resolver la situación en un plazo de 30 días calendario desde la notificación.

Si no se logra un acuerdo en ese plazo, cualquiera de las partes podrá acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos previstos en la legislación colombiana (conciliación, amigable composición) antes de recurrir a la vía judicial.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Zentia Cursos, plataforma educativa digital con domicilio en Medellín, Colombia, de conformidad con:

Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales
Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación de la Ley 1581
Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio
Ley 1266 de 2008 — Habeas Data

Correo del responsable: zentiainforcur@gmail.com
Canal de derechos HABEAS DATA: zentiainforcur@gmail.com (asunto: "Derechos HABEAS DATA")

ℹ️ Autoridad de control La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la entidad responsable de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales en Colombia. Si considera que sus derechos han sido vulnerados puede presentar una queja ante la SIC en www.sic.gov.co.

2. Datos personales que recolectamos

Al registrarte y usar la plataforma recopilamos los siguientes datos:

2.1 Datos de registro (proporcionados por el usuario)

Nombre completo
Correo electrónico
Nombre o descripción del negocio
Ciudad (cuando se solicita)

2.2 Datos de uso y progreso

Cursos visitados y lecciones completadas
Respuestas a ejercicios y quizzes
Calificaciones y puntos de progreso acumulados
Materiales descargados o consultados
Interacciones con el tutor de inteligencia artificial

2.3 Datos técnicos (recopilados automáticamente)

Dirección IP
Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
Páginas visitadas, clics y tiempo en cada sección
Identificadores de dispositivo y de sesión (cookies)

2.4 Datos de eventos de conversión

Acciones realizadas en la plataforma que constituyen eventos de conversión (registro, compra, inicio de curso, finalización), transmitidos a Meta Platforms y Google mediante Pixel y Conversions API (ver sección 5).
Datos de correo electrónico en formato hasheado (SHA-256) cuando se transmiten a Meta para fines de audiencias personalizadas.

No recopilamos datos de tarjetas de crédito directamente — los pagos son procesados por pasarelas certificadas externas.

No recopilamos datos sensibles según el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012 (datos de salud, origen étnico, orientación sexual, filiación política, convicciones religiosas). Si accidentalmente recibiéramos este tipo de datos, serán eliminados de inmediato.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

Prestación del servicio educativo: gestionar tu cuenta, el acceso a los cursos y el seguimiento de tu progreso.
Personalización del aprendizaje: adaptar las recomendaciones de cursos y la experiencia en la plataforma según tu historial de uso.
Comunicaciones del servicio: enviarte notificaciones sobre tu cuenta, actualizaciones de cursos, nuevos lanzamientos y contenido relevante. Puedes cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.
Mejora de la plataforma: analizar patrones de uso de forma agregada y anonimizada para mejorar el contenido y la experiencia del usuario.
Publicidad digital personalizada: mostrar anuncios de Zentia Cursos a usuarios con perfil similar al tuyo en plataformas externas (Meta Ads, Google Ads), a través de Pixel de seguimiento y Conversions API (ver sección 4 y 5).
Medición y optimización publicitaria: evaluar la efectividad de nuestras campañas publicitarias para mejorar nuestra inversión y llegar a personas que realmente se benefician de la plataforma.
Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades colombianas cuando así lo exija la ley.

4. Uso de datos para publicidad digital

Zentia Cursos utiliza los datos de sus usuarios para mejorar y personalizar su publicidad digital. Esta sección explica en detalle cómo y para qué:

4.1 Qué hacemos con tus datos para publicidad

Retargeting: mostrar anuncios de Zentia Cursos a personas que ya han visitado la plataforma o interactuado con nuestros contenidos, recordándoles cursos de su interés.
Audiencias similares (Lookalike): usar el perfil de nuestros usuarios activos para identificar, en Meta e Instagram, otras personas con características similares que podrían beneficiarse de la plataforma.
Optimización de campañas: los datos de conversión (registros, compras) permiten a los algoritmos de Meta y Google encontrar automáticamente el perfil de persona con mayor probabilidad de completar una acción valiosa.
Medición de resultados: verificar cuántas personas que vieron un anuncio terminaron registrándose o comprando un curso, para optimizar el gasto publicitario.

4.2 Qué NO hacemos con tus datos

🔒 Compromiso expreso de Zentia Cursos Zentia Cursos NO vende, arrienda, cede ni transfiere los datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales propios de esos terceros. El único compartimento de datos con terceros se da con Meta Platforms y Google LLC, exclusivamente para los fines publicitarios descritos en esta sección, y siempre bajo acuerdos de tratamiento de datos que limitan su uso a dichos fines.

No vendemos listas de contactos.
No compartimos datos con otras empresas para que te contacten directamente.
No usamos tus datos para publicidad de productos o servicios que no sean de Zentia Cursos.
No creamos perfiles psicográficos o de salud para fines distintos al aprendizaje y la publicidad propia.

4.3 Cómo puedes controlar esto

Puedes limitar el uso de tus datos para publicidad de las siguientes formas:

En Meta: ajusta tu configuración de privacidad en Facebook/Instagram → "Privacidad" → "Anuncios" → "Datos de socios".
En Google: visita adssettings.google.com y ajusta tus preferencias de personalización de anuncios.
Ante Zentia: escríbenos a zentiainforcur@gmail.com con asunto "Oposición a publicidad" y procesaremos tu solicitud.
Cookies: configura tu navegador para bloquear cookies de terceros (ver sección 11).

5. Herramientas de seguimiento y analítica

Zentia Cursos utiliza las siguientes tecnologías de terceros para analítica y optimización publicitaria. Todas operan conforme a sus propias políticas de privacidad y están sujetas a las leyes de protección de datos de sus jurisdicciones:

Herramienta	Proveedor	Finalidad	Datos que recopila
Meta Pixel	Meta Platforms (EE.UU.)	Seguimiento de conversiones, retargeting y audiencias similares en Facebook e Instagram	Eventos de página (visita, registro, compra), cookies de navegador, IP anonimizada
Meta Conversions API (CAPI)	Meta Platforms (EE.UU.)	Transmisión segura de eventos de conversión desde el servidor (no depende de cookies). Complementa el Pixel para mayor precisión de medición	Eventos de conversión con correo electrónico hasheado (SHA-256), IP anonimizada. Nunca se transmite la contraseña ni datos de pago
Google Analytics 4	Google LLC (EE.UU.)	Analítica de tráfico, comportamiento de usuarios y optimización del sitio	Páginas visitadas, eventos de interacción, IP anonimizada, identificador de cliente de Google Analytics
Google Ads	Google LLC (EE.UU.)	Seguimiento de conversiones y remarketing para campañas de búsqueda y display	Eventos de conversión, cookies de Google Ads
Google Tag Manager	Google LLC (EE.UU.)	Gestión centralizada de etiquetas y scripts de terceros	No recopila datos directamente — gestiona qué scripts se cargan
Microsoft Clarity	Microsoft (EE.UU.)	Mapas de calor y grabaciones de sesión para mejorar la UX de la plataforma	Grabaciones de sesión anonimizadas, clics, scrolling, mapas de calor
Firebase Auth / Firestore	Google LLC (EE.UU.)	Autenticación de usuarios y almacenamiento de datos de progreso en la plataforma	Correo electrónico, UID de usuario, datos de progreso y configuración de cuenta

⚠️ Sobre Meta Conversions API (CAPI) A diferencia del Pixel (que opera en el navegador del usuario), el CAPI transmite eventos directamente desde nuestros servidores a Meta. Esto nos permite una medición más precisa incluso cuando las cookies están bloqueadas. Los correos electrónicos se envían siempre hasheados con SHA-256 — Meta nunca recibe el correo en texto plano.

6. Tutor con inteligencia artificial — datos e interacciones

El tutor IA de Zentia Cursos es una funcionalidad que permite a los usuarios hacer preguntas y recibir orientación personalizada durante su aprendizaje. En relación con los datos:

Registro de conversaciones: las interacciones con el tutor IA pueden ser almacenadas de forma temporal o permanente con el fin de mejorar la calidad de las respuestas y la experiencia de aprendizaje.
Uso anonimizado: los datos de conversaciones se usan de forma anonimizada para identificar patrones de dudas frecuentes y mejorar el contenido de los cursos.
Modelos de IA externos: el tutor puede operar sobre modelos de inteligencia artificial de terceros proveedores. Zentia Cursos selecciona proveedores que cumplen estándares de privacidad adecuados y que no usan las conversaciones para entrenar sus modelos propios sin el consentimiento del usuario.
Recomendación al usuario: no compartir información personal sensible, datos de terceros, contraseñas ni información financiera en las conversaciones con el tutor.

7. Base legal del tratamiento

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:

Autorización expresa del titular: el usuario otorga su autorización al registrarse en la plataforma y aceptar esta Política. Esta autorización cubre el tratamiento para prestación del servicio, mejora de la plataforma, comunicaciones y publicidad digital.
Ejecución de la relación contractual: el tratamiento es necesario para prestarte el servicio educativo adquirido (gestión de cuenta, progreso, acceso a cursos).
Interés legítimo: el análisis de uso de la plataforma de forma anonimizada y agregada para mejorar la experiencia y el contenido.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa colombiana exija la conservación o reporte de ciertos datos.

El usuario puede retirar su autorización en cualquier momento para las finalidades que así lo permitan (marketing, publicidad), sin que esto afecte el servicio educativo contratado.

8. Prohibición expresa de venta de datos personales

🔒 Declaración expresa e irrevocable Zentia Cursos no vende, no arrienda, no cede a título oneroso ni de ninguna otra forma transfiere con contraprestación económica los datos personales de sus usuarios a ningún tercero. Esta prohibición es absoluta y no tiene excepciones comerciales.

La única transferencia de datos a terceros que realiza Zentia Cursos es la descrita en la sección 5, y se limita a Meta Platforms y Google LLC exclusivamente para los fines publicitarios propios de Zentia Cursos, bajo acuerdos contractuales que prohíben a dichos terceros usar esos datos para sus propios fines comerciales con el usuario.

9. Tus derechos como titular — HABEAS DATA

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales tienes los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos tuyos recopilamos, cómo los usamos y con quién los compartimos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos, inexactos o incompletos.
Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal o contractual de conservarlos.
Revocación de la autorización: retirar el consentimiento para el tratamiento de datos con fines de marketing o publicidad, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento previo.
Oposición: oponerte al tratamiento para finalidades específicas (marketing, publicidad).
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Queja ante la SIC: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

ℹ️ Cómo ejercer tus derechos Envía un correo a zentiainforcur@gmail.com con el asunto "Derechos HABEAS DATA". Incluye tu nombre completo, el correo de registro y una descripción de tu solicitud. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles contados desde la recepción. Si la solicitud requiere más tiempo, te notificaremos antes del vencimiento del plazo.

10. Conservación y eliminación de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades descritas:

Cuenta activa: mientras mantengas una cuenta activa en Zentia Cursos, tus datos se conservan para prestarte el servicio.
Tras la cancelación de cuenta: eliminaremos tus datos personales identificables en un plazo máximo de 30 días calendario desde la cancelación efectiva de la cuenta, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período mayor (p. ej., datos contables por obligaciones tributarias).
Datos de conversión publicitaria: los datos transmitidos a Meta y Google para fines publicitarios están sujetos a las políticas de retención de dichos proveedores, que generalmente oscilan entre 180 días y 2 años.
Datos anonimizados: los datos anonimizados y agregados que no permiten identificar al usuario (estadísticas de uso, patrones de aprendizaje) pueden conservarse indefinidamente para mejorar la plataforma.

11. Cookies y tecnologías similares

Zentia Cursos utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares. A continuación detallamos cada tipo:

Cookies esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma: sesión de usuario, preferencias de tema (claro/oscuro), estado de autenticación. No pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del servicio.

Cookies analíticas

Usadas por Google Analytics 4 y Microsoft Clarity para comprender cómo los usuarios interactúan con la plataforma. Los datos son procesados de forma anonimizada. Puedes optar por no participar a través de la extensión de inhabilitación de Google Analytics.

Cookies publicitarias

Usadas por Meta Pixel y Google Ads para medir conversiones y mostrar publicidad personalizada. Estas cookies permiten a Meta y Google identificar si visitaste Zentia Cursos y mostrarte anuncios relevantes en sus plataformas.

Cómo gestionar las cookies

Configura tu navegador para rechazar cookies de terceros: Chrome → Configuración → Privacidad → Cookies de terceros.
Usa extensiones como uBlock Origin o Privacy Badger para bloquear rastreadores.
En móvil, activa "Limitar seguimiento de anuncios" en la configuración de iOS o Android.

Bloquear cookies analíticas y publicitarias no afecta tu acceso a los cursos ni a ninguna funcionalidad de aprendizaje.

12. Transferencia internacional de datos

Para la operación de Zentia Cursos utilizamos servicios de terceros que pueden procesar datos fuera de Colombia. Las transferencias internacionales se realizan únicamente a:

Google LLC (EE.UU.): Firebase, Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager. Google está certificado bajo marcos de privacidad reconocidos internacionalmente.
Meta Platforms (EE.UU.): Meta Pixel y Conversions API. Meta cumple con los requisitos aplicables de transferencia de datos.
Microsoft Corporation (EE.UU.): Microsoft Clarity. Microsoft cumple con marcos de privacidad reconocidos.

Estas transferencias se realizan conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que permiten transferencias internacionales cuando el país receptor cuenta con un nivel adecuado de protección o existen garantías contractuales suficientes.

13. Medidas de seguridad

Zentia Cursos implementa medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger tus datos:

Cifrado en tránsito: toda la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores usa HTTPS/TLS.
Autenticación segura: gestionada por Firebase Authentication con las mejores prácticas de seguridad de Google.
Acceso restringido: solo el personal autorizado de Zentia Cursos tiene acceso a los datos de usuarios, con control de roles.
Hashing de datos sensibles: los correos electrónicos transmitidos a Meta vía CAPI se envían siempre en formato SHA-256 — nunca en texto plano.
Almacenamiento en la nube certificada: los datos se almacenan en Google Cloud Platform, que cuenta con certificaciones de seguridad ISO 27001, SOC 2 y otras.

Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el menor tiempo posible y tomaremos las medidas correctivas necesarias conforme a la normativa colombiana.

14. Modificaciones a esta política

Zentia Cursos puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio, las tecnologías utilizadas o la normativa aplicable. Las modificaciones se notificarán mediante aviso en la plataforma o por correo electrónico con al menos 10 días hábiles de anticipación antes de entrar en vigor.

Si los cambios son sustanciales (nuevas finalidades de tratamiento, nuevos tipos de datos o nuevos terceros receptores), solicitaremos nuevamente tu autorización expresa.

Te recomendamos revisar periódicamente esta Política. La fecha de última actualización se muestra siempre en el encabezado del documento.

15. Contacto y ejercicio de derechos

Para cualquier consulta, solicitud de derechos o reporte de incidentes de privacidad:

📧 Correo: zentiainforcur@gmail.com
📋 Asunto para derechos HABEAS DATA: "Derechos HABEAS DATA"
📋 Asunto para oposición a publicidad: "Oposición a publicidad"
📋 Asunto para eliminación de cuenta y datos: "Supresión de datos"
🌐 Sitio web: www.zentiacursos.com

Tiempo de respuesta: máximo 15 días hábiles para solicitudes de derechos, y 10 días hábiles para consultas generales de privacidad.

Si no recibes respuesta en el plazo indicado, puedes elevar tu solicitud ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de www.sic.gov.co.

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